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「ザ・シネマメンバーズ」はミニシアター・単館系作品を中心に、大手配信サービスでは見られない作品を“映画が本当に好きな人”へお届けする配信サービスです。 様々な理由で、見たくても見れなかった作品をいつでも・どこでも楽しめます！

サービスをご利用いただくにはインターネット環境とメールアドレスが必要です。サービス利用の際に発生するパケット通信料等は、お客さま負担となります。

「ザ・シネマメンバーズ」は、CS放送「洋画専門チャンネル ザ・シネマ」とは別のサービスです。
※運営会社は同じくAXN株式会社となります。

プレミアム会員は自動継続更新となります。
従って、翌月以降もプレミアム会員を継続される場合は、特に手続き等を行わなくても、自動的に継続更新となります。
翌月の継続更新をご希望されない場合は、当月末までに無料会員への変更手続きをお願いします。
変更手続きはこちら

登録されたメールアドレスやパスワードなどは、「ザ・シネマメンバーズ」ホームページ内の「登録情報」から確認・変更可能です。
変更手続きはこちら
決済方法の変更をご希望の場合は、現在の有料契約を解約し、契約が終了した後【翌月1日以降】に、改めて会員登録をお願いします。

メールアドレス(ログインID)やパスワードは、「ザ・シネマメンバーズ」の「ログイン」ページから確認・変更が可能です。

サービスの一時停止はできません。
プレミアム会員（有料会員）のご利用を中止される場合は、無料会員への変更手続きをお願いします。変更手続きはこちらから

クレジットカード決済からキャリア決済への登録変更、またはキャリア決済からクレジットカード決済への登録変更をご希望の場合は、現在のプレミアム会員契約を一度解約し、契約期間が終了した後【翌月の1日以降】に、改めて変更希望の決済方法にてプレミアム会員登録をお願いします。
プレミアム会員利用中の月内に決済方法の変更を行いますと、重複でのご請求となりますので、ご注意ください。

プレミアム会員（有料会員）から無料会員へ変更するには、ログインの上、「登録情報」ページにて無料会員への変更手続きを行なってください。
なお、変更の日にちに関わらず、変更当月の月額利用料は1か月分が請求されますのでご注意ください。
※プレミアム会員（有料会員）が月内に無料会員へ登録変更した場合、当月末日まではプレミアム会員のサービスはご利用頂けます。
※ご注意：キャリア決済でお支払いの場合は、解約・退会できない時間帯があります。
・「ｄ払い（ドコモ）」では、ご登録後30分間はご登録プランの解約、変更はできません。
・「ｄ払い（ドコモ）」では、毎月月末日の20:00から翌日（毎月1日）の12:00まで、ご登録プランの解約、変更はできません。
・「ソフトバンク／ワイモバイルまとめて支払い」および「auかんたん決済」では、毎月1日の0:00～12:00まで、ご登録プランの解約、変更はできません。
※キャリア決済の解約・退会手続き時に「エラーコード：M01058002」と表示され、手続き完了ページに遷移しない場合は「ザ・シネマメンバーズ」カスタマーセンターにお問い合わせください。
※通信環境のよいところでお手続きください。

ログイン後、退会ページにてお手続きください。
※プレミアム会員（有料会員）から無料会員への登録変更ではなく、退会手続きをされますと、退会完了時点から動画のご視聴は一切できなくなりますのでご注意ください。

クレジットカード、またはキャリア決済（docomo、au、SoftBank/Y!mobile）でのご決済となります。
ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。
・VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
なお、VISAデビットカードなどのデビットカードには対応しておりません。

日割り計算はいたしません。会員登録の日にちに関わらず、ご登録月も１か月分の月額料金（880円※税込）が課金されますのでご注意ください。

利用明細には「ザ・シネマメンバーズ」と記載されます。

お支払い登録いただいた翌月に、ご請求いたします。翌月月初が締め日となりますが、実際のお客様へのご請求日は決済方法により異なりますので、クレジットカード会社、携帯キャリアにお問い合わせください。

「ザ・シネマメンバーズ」は月額定額の会員契約となります。変更、退会された場合、その日にちに関わらず当月の月額利用料は翌月にご請求いたします。

プレミアム会員（有料会員）のご登録月から無料会員への登録変更月、または退会月までの月額利用料につきましては、返金できません。

「ザ・シネマメンバーズ」のプレミアム会員（有料会員）は月額定額サービスです。月額利用料は、ご利用の有無に関わらず発生いたします。

会員登録後、対応デバイスにてご視聴ください。

一部の作品を除いてダウンロード再生が可能です。
※iOS/Androidアプリのみ

「マイページ」-「ダウンロード」より再生が可能です。（iOS/Androidアプリのみ）
なお、ログアウトするとダウンロードした作品がダウンロードリストより削除されます。
※14日以上アプリを起動しなかった場合、ログアウト状態になるためダウンロード作品が端末より削除されます。

・1アカウントにつき同時に1台までダウンロードが可能です。
・最大25作品までダウンロードが可能です。
・配信期間が経過すると再生ができないため、配信期間内にご視聴ください。
・ダウンロード後14日間が経過すると再生ができなくなるため、期限内にご視聴ください。
・ダウンロードしたコンテンツを一度再生すると48時間以内に視聴する必要があります。
・ログアウトするとダウンロードした作品が端末より削除されます。

できません。ダウンロード機能はiOS/Androidアプリでのみご利用可能です。

複数の端末での同時視聴はできません。視聴可能な端末は1台のみとなります。

対応端末間で再生情報を引き継げます。ある端末でご覧頂いていた途中から、別端末でご覧いただけます。

VPNを介して本サービスはご利用できません。

通信環境に合わせ自動的に選択されます。 なお、オンデマンド視聴につきましては画質が選択可能です。

ChromecastかFire TV Stick、Fire TVをご利用ください。 Air Playやミラーリングには対応しておりません。

HDCP対応のモニターとケーブルにてご利用ください。

HDCP対応のモニターとケーブルにてご利用ください。

当サービスにおいて、１つのアカウントで複数の端末に同じ作品をダウンロードすることはできません。また、1つのアカウントにおいて、ある端末でコンテンツをダウンロードしている状態で、他のデバイスで同一コンテンツを再生することはできません。ご自身でダウンロードしたコンテンツを削除していただくか、またはダウンロードした端末においてログアウトしてください。

■ご注意事項
作品のダウンロードを行った後、その作品を削除、または、ログアウトせずにアプリをインストールし直したのち、同じ作品を再生、または、ダウンロードしようとすると、エラーコード605が表示されることがあります。
アプリを再インストールする場合は、ダウンロードした作品を削除、または、ログアウトしてから、再インストールを行ってください。

端末のメモリ不足の可能性が考えられます。他のアプリを終了して再度お試しいただきますようお願いします。
また、本アプリは、スマートフォン、タブレットを「OS標準の環境」でお使いいただいている前提での仕様となっております。

推奨環境をご確認ください。環境に問題がない場合は、
１、アプリを一旦終了後、再起動して再度お試しください。
２、アプリ終了後、端末の電源をオフにして、再び電源を入れて、再度お試しください。

国外から再生（ダウンロード再生を除く）しようとした場合、またはVPNを通じた通信をご利用の場合に本エラーとなります。作品の権利上、海外からのご利用（ダウンロード再生を除く） や、VPN接続での通信を介してのご利用はできません。

デバイスを外部モニタに接続して視聴する場合はHDCP対応のケーブルとHDCP対応のモニターでのみ出力が可能です。ご利用環境をご確認ください。

動画再生の際に「エラー2056」という表示が出た場合、ご利用料金が未決済のため利用停止状態になっている可能性がございます。当サービス内で毎月の支払い状況をご確認いただくことは出来ませんので、ご登録いただいたクレジットカードのご利用状況をご確認ください。

入力したIDまたはパスワードが間違っています。スペースや記号、数字に特にご注意いただき、正しいものをご入力ください。

メールアドレス(ログインID)またはパスワードが間違っている可能性がございます。
なお、メールアドレスやパスワードは、「ザ・シネマメンバーズ」の「ログイン」ページから確認・変更が可能です。

スマートフォン・タブレット（アプリ）、PC、テレビ（Fire TV/Fire TV Stick/Chromecast）にて視聴が可能です。

ご利用は日本国内のみ可能となります。

14日以上アプリを起動しなかった場合、自動的にログアウト状態になります。
また、ログアウト状態になることからダウンロードした作品が端末より削除されます。
お手数ですが再度ログインをしてお楽しみください。

「ザ・シネマメンバーズ」カスタマーセンターにお問い合わせください。
TEL　0570-006-543 / 受付時間　午前10:00～午後8:00（年中無休）
※いただいたお電話は、お問い合わせ内容の把握ならびに応対品質向上のために、録音させていただきます。